Für nationale Retouren gilt:

Bitte nutzt zur Anmeldung eurer Retoure unser Retourenportal unter www.wildling.shoes/returns 
Dort werdet ihr durch die Retourenanmeldung geleitet und könnt ein Retourenlabel herunterladen. Das Retourenlabel hängt außerdem der Bestätigungsmail an, wenn ihr es später ausdrucken möchtet.
Über das Label können wir eure Retoure zuordnen, bitte nutzt dieses deshalb in jedem Fall (die Kosten dafür sind niedriger als die regulären Portokosten). Selbst frankierte oder nicht an unsere Lageradresse zurückgesandte Retouren können durch unsere regulären Prozesse nicht erfasst werden und ziehen eine erheblich längere Bearbeitungsdauer mit sich.

Für die Rücksendung erheben wir eine Versandgebühr von 3,50€. Diese Gebühr wird bei Rückerstattung einbehalten. 
Die im Webshop bezahlten Hin-Versandkosten von 4,90€ werden bei Rücksendung der kompletten Bestellung rückerstattet.  

Ihr könnt auch mehrere Retouren verschiedener Bestellungen in einem Paket zusammenfassen. Meldet dazu bitte jede Retoure in der zugehörigen Bestellung separat über unser Retourenportal unter www.wildling.shoes/returns oder über das Kundenkonto an. 
Hinterlasst im Kommentarfeld eine Notiz, aus welchen Bestellungen ihr eure Artikel zurücksendet, druckt jedes Retourenlabel der einzelnen Bestellungen aus, klebt eines auf das Paket und legt das andere dem Paket bei. 
So können alle Retouren den jeweiligen Bestellungen zugeordnet werden und es fallen nur einmalig 3,50€ Retourenkosten an.

Im Falle einer Reklamation tragen wir die Retourenkosten.


Für internationale Retouren gilt:

Bitte nutzt zur Anmeldung eurer Retoure unser Retourenportal unter www.wildling.shoes/returns 
Dort werdet ihr durch die Retourenanmeldung geleitet und könnt einen Retourenschein herunterladen.
Über den dem Paket beigelegten Retourenschein können wir eure Retoure zuordnen, bitte legt diesen Schein deshalb auf jeden Fall bei. Retouren ohne Retourenschein oder nicht an unsere Lageradresse zurückgesandte Retouren können durch unsere regulären Prozesse nicht erfasst werden und ziehen eine erheblich längere Bearbeitungsdauer mit sich.
Die im Webshop bezahlten Hin-Versandkosten von 8,90€ werden bei Rücksendung der kompletten Bestellung rückerstattet.  

Allgemeine Retoureninformationen:

Für die Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das ihr bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habt, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden euch wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Solltet ihr mit Paypal bezahlt haben, habt ihr die Möglichkeit, euch für das Paypal Retourenprogramm anzumelden und eure Retourenkosten von Paypal bis zu 25€ und 12 mal im Jahr zurück zu erhalten.
Ihr benötigt dafür die Mail zur Rückerstattung oder die Retourenquittung (bei Retouren aus dem Ausland)

Benötigt ihr eine andere Größe oder ein anderes Modell, bitten wir euch neu zu bestellen, um einen schnelleren Retourenablauf zu ermöglichen.

Bitte versteht, dass wir nur ungetragene Schuhe in der Originalverpackung zurücknehmen können.

Weitere Infos zum Widerrufsrecht und AGBs findet ihr in den entsprechenden Rechtstexten unten auf unserer Website.