Rücksendungen: Wenn was nicht passt …
Alles zu Stornierung, Größenumtausch, Retoure und Reklamation
Was tun, wenn ein bestelltes Paar Wildlinge nicht passt? Wenn es eine Frage zu Qualität gibt oder man eine Bestellung vorschnell abgeschickt hat? Nicht immer läuft beim Shopping alles glatt, doch keine Sorge: Hier gibt es Hilfe in (fast) allen Lebenslagen.
Stornierung
Du hast ein Paar Wildlinge oder Zubehör bestellt, das du nun doch nicht brauchst oder haben möchtest? Gute Nachricht: Nicht jede unserer Entscheidungen ist direkt in Stein gemeißelt. Im Wildling Shop lassen sich Bestellungen stornieren, solange sie noch nicht in Bearbeitung sind.
Wie genau eine Stornierung funktioniert und welche Bedingungen gelten erfährst du im Help Center. Wenn du direkt loslegen möchtest, geht es hier entlang:
Größenumtausch
Du hast deinen Wildling anprobiert und bist nicht ganz sicher, ob er dir gut passt? Hier findest du das heraus!
Du brauchst eine andere Größe? Du kannst Wildlinge der gleichen Größenkategorie (Kleinkinder, Kinder, Erwachsene) in zollfreien Ländern in eine andere Größe umtauschen – und das ganz ohne zusätzliche Kosten.
Melde deinen Umtausch über den Button an und schicke das Paket mit dem Wildling DHL Label zurück. Das neue Paket schicken wir los, sobald du das alte Paket bei DHL abgegeben hast. Der Preis für die Schuhe wird miteinander verrechnet, es fallen dann keine Kosten für Retoure und Neuversand an.
Dauert es länger als 7 Tage, bis deine Rücksendung bei DHL aufgegeben wird, erstatten wir den ursprünglichen Kauf auf dein Zahlungsmittel, sobald die Retoure bei uns eingeht. Deine Umtauschbestellung wird automatisch storniert. Du müsstest dann bitte eine neue Bestellung aufgeben.
Retoure
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über unser Retourenportal zurückgeben. Ein Anprobieren und Testen der Wildlinge drinnen mit Socken ist ausdrücklich erwünscht! Du bist nicht ganz sicher, ob sie dir gut passen? Hier findest du das heraus.
Für Retouren gilt: Wenn du zum ersten Mal bei Wildling bestellst, ist die erste Rücksendung aus deiner ersten Bestellung kostenlos – ebenso wie ein Größenumtausch, wenn verfügbar. Für alle weiteren Rücksendungen fallen Retourenkosten an.
Du kannst deine Retoure ganz einfach selbst anmelden. Dafür benötigst du nur deine Bestellnummer und die Email-Adresse deiner Bestellung. Weitere Infos findest du im Help Center.
Reklamation
Dir gefallen deine bestellten Schuhe, aber du hast eine Frage zur Qualität oder ein kleines Problem?
Wie du eine Reklamation anmelden kannst sowie das Wichtigste rund um die Gewährleistung erfährst du im Wildling Help Center.
Sind noch Fragen offen geblieben? Der Wildling Kund:innenservice hilft dir gerne per Mail zu allen Themen rund um Wildling Produkte und deine Bestellung weiter.
