Nachlieferungen der neuen Winterkollektion im Laufe der Saison. Infos und Hilfe für die Schuhpflege im Winter gibt es hier.

FAQ zum Kollektionsstart #WinterWildling20


Welche neuen Modelle gibt es zum Kollektionsstart?

Die neuen Modelle sind: Honigbär, Nessie, Rubus, Sábio, Winterheide und Wombat in Wildling und Rewild Größen. Beere, Honigbiene und Star als Cubs. Und zusätzlich die Krähe in Rewild Größen.

 

Welche Modelle kehren zurück?

Der Flughund ist als wiederkehrendes Modell in Rewild und das Wölfchen in Cubs Größen erhältlich. Und auch Bussard und Tarpan machen es sich noch einmal im Shop gemütlich um von dort in wilde Abenteuer zu starten. 

 

Ab wann ist die neue Kollektion erhältlich?

Am Samstag, 05. September um 10 Uhr wird ein Teil der neuen Kollektion bestellbar sein, der zweite ab dem 26. September 2020.

 

Welche Modelle sind ab dem 05. September bestellbar, welche erst ab dem 26. September 2020?

Ab 05. September 2020:
Honigbiene, Honigbär, Beere, Rubus, Sábio, Nessie
Tarpan, Bussard, Flughund und das Wölfchen kehren außerdem zurück in den Fuchsbau

Ab 26. September 2020: 
Star, Krähe, Winterheide, Wombat

 

Warum können manche Modelle erst später im September bestellt werden?

Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen, deshalb werden Wildlinge von unseren Partnern in Portugal gefertigt, mit denen wir sehr eng zusammenarbeiten. Riesige Auflagen können diese zu den für uns wichtigen fairen Arbeitsbedingungen nicht bewältigen. Darüber hinaus sind unsere Lagerkapazitäten ebenfalls begrenzt, da riesige Lagerhallen entsprechende Ressourcen benötigen. Deshalb ist es durchaus nachhaltig, Schuhe in Teillieferungen zu erhalten und zu versenden. Mehr zum Thema Slow Fashion gibt es im Blog.

 

Sind auch Modelle vorheriger Kollektionen verfügbar?

Ja, einige Modelle vorheriger Herbst-/Winterkollektionen werden ab Samstag wieder erhältlich sein, allerdings nur noch in den verfügbaren Größen und Mengen. Bitte beachte, dass diese Modelle nicht mehr nachproduziert werden.

 

Welche Modelle sind nicht tierischen Ursprungs?

Der Rubus und die Beere sind Modelle ohne Materialien tierischen Ursprungs und jeweils mit einem wärmenden und klimaregulierendem Futter aus Hanf-Flachs-Vlies versehen.

Der Sábio und Flughund sind ungefütterte Ganzjahresmodelle ohne Materialien tierischen Ursprungs.

 

Wie bestimme ich meine Wildling Größe?

Mit dem Größenfinder kannst du deine Größe bestimmen. Bitte achte bei der Größenwahl jeweils auch auf die Passformangaben in den Produkttexten.

 

Muss ich die Wintermodelle grundsätzlich eine Größe größer wählen? 

Nein, grundsätzlich nicht, denn es kommt meist darauf an, ob man zwischen zwei Größen liegt und/oder dicke Socken bzw. eine zusätzliche Einlegesohle tragen möchte. Mit dem Größenfinder kannst du deine Größe bestimmen, am besten misst du mit den dicksten Socken, die du in den Schuhe tragen möchtest. Bitte achte bei der Größenwahl jeweils auch auf die Passformangaben in den Produkttexten. Auch unser Team vom Kundenservice berät dich gern jederzeit individuell. 

 

Wie bestelle ich am besten?

Am Geschicktesten ist es, wenn du dich vor deiner Bestellung in dein Kundenkonto einloggst und die Daten für deine gewählte Zahlungsart bereit hältst.
Dann kannst du dir in Ruhe dein Wildling Modell aussuchen und zur Kasse gehen.

Bitte beachte, dass der Warenkorb aus systemtechnischen Gründen nicht reserviert wird.

 

Welche Zahlungsarten gibt es?

Bezahlt werden kann via PayPal, AmazonPay, Sofortüberweisung und Kreditkarte.

 

Ich möchte meiner Bestellung noch etwas hinzufügen/etwas stornieren, ist das möglich?

Wenn du deine Bestellung mit PayPal, Amazon Pay oder Kreditkarte abgeschlossen hast, findest du in deinem Kundenkonto die Möglichkeit einzelne Artikel einer Bestellung zu stornieren, solange diese noch nicht versandt wurden. Das Hinzufügen von Artikeln zu einer abgeschlossenen Bestellung ist leider nicht möglich.

Wenn du noch nicht über ein Kundenkonto verfügst, kannst du die Stornierung auch in unserem Retourenportal vornehmen. Für die Anmeldung benötigst du lediglich deine Order-Nummer und Mailadresse.

Der Betrag für die stornierten Artikel wird dir umgehend rückerstattet.

Solltest du deine Bestellung per Sofortüberweisung, oder mit einer Kombination von Zahlungsarten abgeschlossen haben wende dich für eine Stornierung bitte an unseren Kundenservice.

 

Können mehrere Bestellungen zusammengefasst werden?

Eine nachträgliche Zusammenfassung mehrerer getätigter Bestellungen ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich.

Wurde deine Bestellung noch nicht versandt, hast du die Möglichkeit diese über das Kundenkonto zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte stelle vorher sicher, dass die gewünschten Artikel noch verfügbar sind. 

 

Wo finde ich weitere Hilfe?

Weitere Hilfe findest du in den FAQ. Bei Unsicherheiten steht auch das Team vom Kundenservice gerne bereit. Im Live Chat findest du schnell und direkt Hilfe und eine individuelle Beratung.

Der Chat ist zu folgenden Zeiten besetzt:
Freitag 04.09.2020: 20 - 22 Uhr und Samstag 05.09.2020: 9 - 13 Uhr 
Freitag 25.09.2020: 20 - 22 Uhr und Samstag 26.09.2020: 9 - 13 Uhr

Unter Winter Wildness findest du alles Wissenswerte rund um Wildlinge im Winter, hier gibt es immer wieder was Neues zu entdecken.

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