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FAQ zum Kollektionsstart #Summer21

 
Welche neuen Modelle gibt es zum Kollektionsstart?
Die neuen Modelle sind: Hanami, Eidechse, Eden, Pegasus, Tanuki Sango, Amarantfeder und Apifeder in Wildling und Rewild Größen. Schmetterling, Pony, Apifeder und Amarantfeder als Cubs. 
Außerdem zieht mit dem Admiralfalter die erste anatomisch geformte Socke in den Onlineshop ein.

Welche Modelle kehren zurück?
Tanuki Umi und Nebula sind als wiederkehrende Sommermodelle in Rewild und Wildling Größen erhältlich. Und auch Tanuki Niji und Tanuki Yoru machen es sich in Rewild Größen noch einmal im Shop gemütlich um von dort in wilde Abenteuer zu starten. 
Mit der Dohlenfeder freuen wir uns zudem über das Comeback der schwarzen Wildling Sandale. Diese ist nun durch eine Anpassung im Schnitt noch angenehmer zu tragen und kann sich flexibler an die unterschiedlichsten Fußformen anpassen.

Was ist sonst noch neu?
Ab sofort werden alle Tanuki Modelle mit einer Einlegesohle aus temperatur- und feuchtigkeitsausgleichendem Hanf-Flachs-Vlies ausgestattet. Wer die Tanukis gerne im Wasser tragen möchte, kann diese einfach durch eine zusätzliche, schnelltrocknende Washi-Sohle ersetzen.
Außerdem gibt es ab dieser Saison die Möglichkeit, zwischen schwarzen und weißen Stoppern und Endclips für die separat erhältlichen Elastiksenkel zu wählen.

Ab wann ist die neue Kollektion erhältlich?
Am Samstag, dem 06. Februar um 10 Uhr wird der erste Teil der neuen Kollektion bestellbar sein, der zweite ab dem 27. Februar 2021. 

Welche Modelle und Produkte sind ab dem 06. Februar bestellbar, welche erst ab dem 27. Februar 2021?
Ab 06. Februar 2021:
Hanami, Eidechse, Eden, Pegasus, Tanuki Sango und Admiralfalter
Nebula und Tanuki Yoru kehren außerdem als Basics zurück in den Fuchsbau.

Ab 27. Februar 2021: 
Amarantfeder und Apifeder

Dazu gesellen sich Dohlenfeder, Tanuki Umi und Tanuki Niji als Sommer Basics. 

Warum können manche Modelle erst später im Februar bestellt werden?
Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen, deshalb werden Wildlinge von unseren langjährigen Partnern in Portugal gefertigt, mit denen wir sehr eng zusammenarbeiten. Riesige Auflagen können diese zu den für uns wichtigen fairen Arbeitsbedingungen nicht bewältigen. Darüber hinaus sind unsere Lagerkapazitäten ebenfalls begrenzt, da riesige Lagerhallen entsprechende Ressourcen benötigen. Deshalb ist es durchaus nachhaltig, Schuhe in Teillieferungen zu erhalten und zu versenden. Mehr zum Thema Slow Fashion gibt es im Blog.

Sind auch Modelle vorheriger Kollektionen verfügbar?
Ja, einige Modelle vorheriger Frühjahrs-/Sommerkollektionen werden ab Samstag weiterhin erhältlich sein, allerdings nur noch in den verfügbaren Größen und Mengen. Diese sind in der Last Chance Collection zu finden. Bitte beachte, dass diese Modelle nicht mehr nachproduziert werden. 

Welche Modelle sind nicht tierischen Ursprungs?
Bis auf den Nebula sind alle Frühjahrs-/Sommermodelle ohne Materialien tierischen Ursprungs gefertigt.
  Wie bestimme ich meine Wildling Größe?
Mit dem Größenfinder kannst du deine Größe bestimmen. Bitte achte bei der Größenwahl jeweils auch auf die Passformangaben in den Produkttexten. Außerdem steht das Team vom Kundenservice gerne für eine individuelle Beratung zur Seite. 

Wie bestelle ich am besten?
Am geschicktesten ist es, wenn du dich vor deiner Bestellung in dein Kundenkonto einloggst und die Daten für deine gewählte Zahlungsart bereit hältst.
Dann kannst du dir in Ruhe dein Wildling Modell aussuchen und zur Kasse gehen.
Bitte beachte, dass der Warenkorb aus systemtechnischen Gründen nicht reserviert wird. Sollte es im ersten Anlauf mit dem Wunschmodell nicht klappen, ist das jedoch kein Grund zur Traurigkeit: Der Februar markiert lediglich den Start der neuen Kollektion und alle Modelle werden im Laufe der Saison weiter produziert und entsprechend aufgefüllt. 

Welche Zahlungsarten gibt es?
Bezahlt werden kann via Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), Paypal, Sofortüberweisung, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay.  

Ich möchte meiner Bestellung noch etwas hinzufügen/etwas stornieren, ist das möglich?
Derzeit ist es technisch leider noch nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu ändern oder ihr etwas hinzuzufügen. Du hast jedoch folgende Möglichkeiten:
Entweder eine weitere Bestellung zu tätigen (Bitte beachte die Infos zu unseren Versandkosten), oder deine Bestellung zu stornieren. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet und verpackt wurde, kannst du diese jederzeit stornieren. Die Stornierungsfunktion findest du in deinem Kundenkonto unter “Retoure anmelden” oder im Retourenportal unter Eingabe deiner Bestellnummer und Mailadresse.

Können mehrere Bestellungen zusammengefasst werden?
Eine nachträgliche Zusammenfassung mehrerer getätigter Bestellungen ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich.
Wurde deine Bestellung noch nicht versandt, hast du die Möglichkeit diese über das Kundenkonto zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte stelle vorher sicher, dass die gewünschten Artikel noch verfügbar sind.  

Wo finde ich weitere Hilfe?
Weitere Hilfe findest du in den FAQ. Bei Unsicherheiten steht auch das Team vom Kundenservice gerne bereit. Im Live Chat findest du schnell und direkt Hilfe und eine individuelle Beratung.
Die aktuellen Chatzeiten findest du hier.

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